养老人脸认证失败，被识别人可以申诉，通过其他渠道认证，如果判定确是其人则申诉成功可以通过微信操作重新认证下养老资格，具体如下1首先，在手机上找到微信，并且点击打开微信2点击进入微信以后，点击公众号，然后点击右上角的加号3点击加号以后，在输入框中输入所在地人社，在搜索结果中点击。

1首先通过应用宝在手机上下载看看社保APP，下载并安装成功2打开看看社保，找到社保采集按钮并进入3在提示页面中点击下一步4在新页面中，点击拍身份证识别，然后对着身份证拍照，自动设别后，检查是否有误，如果有误就修改正确，然后填上手机号码，点击下一步5在新出现的页面中，点击人脸采集。

网络问题，光线问题，软件问题等等1网络问题，如果设备网络不好或者是没有链接上网络，录入数据无法上传到设备终端，导致人脸认证失败2光线问题，设备在光线昏暗和强光照射下，设备无法识别清晰人脸图片，长时间识别不到会导致认证失败3软件问题，系统推送最新系统更新后，如果设备没有更新继续使用。

如果您在进行养老人脸认证时一直失败，可能有以下几种可能原因人脸识别设备或网络不稳定建议您检查网络连接是否正常，或者更换一个网络环境再次尝试拍照时光线或角度不合适建议您在良好的光线下拍照，并确保脸部完全显示在屏幕中央您的照片质量不佳建议您拍摄一张清晰度高无遮挡的照片，确保面部。

3上传身份证照片，点击图片右侧“+”分别拍摄身份证正面反面，上传后系统将识别自己的身份信息，识别后将显示上传成功，同时在下方出现自己的身份信息，点击下一步 4录制视屏，出现动作提示，点击下一步按钮，将摄像头对准人脸认证人按照动作提示先后顺序眨眨眼张张嘴做完动作后，点击下方中间按钮。

方法二在智能手机上下载安装“支付宝”，进入后在搜索栏里搜索“豫事办”小程序，点击老年人服务专区，选择“社保资格认证”，可以选择“本人认证”或是“为他人认证”，即开始认证现在养老金认证主要是有三种方式1大数据静默认证这种方式非常好，悄悄地，不用麻烦和告诉退休人员，就通过大数据对比。